Политика возвратов

Условия оплаты, отмены и возврата денег за тарифы iTuto.

Последнее обновление: 11 ноября 2026 г.

Во время беты

Сейчас iTuto бесплатен для семей-участников беты: ничего не списывается и возвращать нечего.

Платные тарифы

Оплата картой через Stripe. Продавец — ALEKSANDRS TIHONOVS (NIF Y5285820C): цены включают НДС, счёт приходит на почту после каждого платежа.

Отмена: подписку можно отменить в любой момент в родительской панели. Доступ сохранится до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.
Право на отказ: как потребитель вы можете в течение 14 календарных дней после покупки отказаться от договора и получить полный возврат без объяснения причин (правила Латвии о дистанционных договорах, Правила Кабинета министров № 255).
Продления: если подписка продлилась, а вам она уже не нужна, напишите нам в течение 14 дней после продления — мы вернём этот платёж.
Ошибочные и двойные списания: возвращаются всегда.

Деньги возвращаются тем же способом оплаты, обычно за 5–10 рабочих дней в зависимости от банка. При возврате платежа со счёта семьи снимаются часы, которые этот платёж добавил (при частичном возврате — соответствующая доля).

Как запросить

Напишите на info@ituto.app с адреса вашего аккаунта и укажите дату платежа. Мы ответим не позднее чем через 3 рабочих дня.

Жалобы

Если вы не согласны с нашим ответом, можно обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, www.ptac.gov.lv), который также рассматривает потребительские споры вне суда, или в Европейский потребительский центр.