Політика повернення коштів

Умови оплати, скасування та повернення коштів для планів iTuto.

Останнє оновлення: 11 листопада 2026 р.

Під час бета-версії

Зараз iTuto є безкоштовним для сімей-учасників бета-тестування: оплата не стягується і повертати нічого.

Платні плани

Оплата здійснюється карткою через Stripe. Продавець — ALEKSANDRS TIHONOVS (NIF Y5285820C): ціни включають ПДВ (IVA), а квитанція надходить на електронну пошту після кожного платежу.

Скасування: ви можете скасувати підписку в будь-який час на панелі керування сім'ї. Ви матимете доступ до кінця вже оплаченого періоду, і подальших списань не буде.
Право на відмову: як споживач, ви маєте 14 календарних днів з моменту оформлення підписки, щоб відмовитися від неї та отримати повне повернення коштів без пояснення причин (латвійські правила щодо дистанційних договорів, Правила Кабінету Міністрів № 255).
Продовження: якщо було продовжено підписку, яку ви більше не хотіли використовувати, напишіть нам протягом 14 днів після продовження, і ми повернемо цей платіж.
Помилкові або подвійні списання: завжди повертаються.

Кошти повертаються тим самим способом оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від твого банку. Під час повернення коштів з акаунту списуються години, додані цим платежем (у разі часткового повернення — пропорційна їх частина).

Як подати запит

Напишіть на info@ituto.app з електронної пошти вашого облікового запису, вказавши дату списання коштів. Ми відповімо щонайбільше протягом 3 робочих днів.

Скарги та претензії

Якщо ви не згодні з нашою відповіддю, ви можете звернутися до Центру захисту прав споживачів Латвії (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, www.ptac.gov.lv), який також вирішує споживчі спори в досудовому порядку, або до Європейського центру захисту прав споживачів.